回國平安文

O小姐 :

謝謝妳的安排

我已經順利從美國回來了

航班的安排很剛好 所以我雖然一個人去

行李跟人都順利回來了

謝謝妳不厭其煩的幫我安排 !

後記：好久沒訂長程線的機票囉~訂得亂七八糟，為了敲機位我至少重訂10次以上，幸好是在淡季才能順利訂到一個不錯的航班！航班接得剛剛好，出發前還擔心會接不上或有行李延遲的問題，不過看到客人來信就安心多了。

啊~美國，想當初和姐姐為了去夏威夷還特別跑去辦美簽呢~結果因私事而取消，至今還到過「美洲地區」咧~

還是在辦公室幫客人編旅遊大夢吧~(嘆)

客人的飯店部落格

O小姐,

我們從日本回來了,渋谷東急藍塔飯店滿好的,不過東京半島更讚, 我們還去了白樺湖.
我最近把旅遊的記錄寫在部落格裡, 主要是在日本住過的飯店介紹, 大慨完成了近30家, 有空請來逛逛吧!
網址是:
http://tw.myblog.yahoo.com/dmmjohnny

O忠O

後記：
每個旅客記錄旅遊方式皆不同，他對飯店的介紹滿詳盡的。感謝他的分享。

池之平我在冬季時跟團去過，到時已晚上7點，隔天玩個半小時雪盆又得趕回東京。
只記得前往池之平的路上都是白樺樹、湖面已結冰，一片白茫茫的山谷中座落著一棟飯店。
門口旁就是滑雪纜車，對初訪雪季的我真像踏入一個異世界。

Thank you letter

2008年10月8日 下午 01:09
請轉至貴公司相關管理人員, 謝謝!_____________________________________________________________________總經理,

我要以此感謝函表答我们全家對OO儀小姐的感謝.

原本我们報名上順旅行社九月底的關東關西旅遊, 但在我们買好機票後才被告知人數不足取消行程. 很幸運的我们找到貴公司的顏小姐. 她在短短的幾天幫我们一家四口安排好了五天四夜的京都大阪團體旅遊 (由馮貽璽先生帶團, 他也是一位認真負責又博學的好導遊). 由於我们的機票是由東京回的, 所以O小姐又細心幫我们規劃化了三天的自由行. 在東京發生早餐券短缺的情況她也能及時幫我们處理好, 讓我们的旅程舒適滿意. 因此我们決定寫這封短信對O小姐專業負責的態度給予最高評價.

原本我们常用其它公司的服務. 這次與O小姐和馮導遊的合作經驗使我们對貴公司的服務品質充滿信心. 若以後有旅遊的需求或親友有興趣, 我们都會以OO為首選.

祝

商祺

林美秀

10月國慶大陸及台灣都是一堆連假，這是在大陸工作的台商夫妻，我們靠著mail往返及林小姐打國際電話跟我連絡，在出發前3天內完成不可能的任務。
對我來說，只要客人相信我、我就相信客人！

標準台灣澳客

最近日本仙台地震不斷，像今天一早又地震！(呼~好險~有一家本來訂14天要來個深度東北之旅的客人在月初取消了~)

早上M小姐接了一通電話…

「M小姐您好，我是ABC的妹妹，就是當初跟妳訂仙台自由行然後取消的那位…我是後來找別家開票的…」靠~好大的膽子啊~還敢打來啊~

「是這樣的…今天地震我們沒辦法搭新幹線趕回仙台搭機，怎麼辦？」怎麼辦？自己想辦法啊~沒找我們家訂還要打來求救！

因為ABC是M小姐的老客人，所以還是大致回答一下並請她找原旅行社處理。

我一直認為使用者付費即可享有服務這個理念是很正確的，有服務才有享受，互相都有保障。太多客人都會認為自由行只要訂到便宜的價錢就好了，反正自由行不就是自己要搞定自己，哪還需要旅行社的服務；但往往在外站真正發生事情時，第一時間能協助您的就是旅行社！

旅客請慎選您的旅行社，也不要找別的旅行社求救。(那很尷尬的~)

京都大倉飯店介紹

這次3月參加了一個京都體驗行程，第1晚就住宿「京都大倉飯店」。飯店提供給我們升等景觀套房，非常的讚！房間內還有兩台電視咧~

房間夠大了吧~都可以開PARTY了！

浴室也是分乾溼，超大的~住一個晚上實在太奢侈了~

黑貓水龍頭

在這座美術館裡到處都可以看到館長可愛的一面哦~

任何一個地方都有它的意義、及堅持！有時會結合電影內主角們，有時會以環保為主軸，不時在提醒破壞環境的我們，這個大自然是必須要保護下去的。

對於館內不准拍照的規定也是在於保護創作者的無形資產，這是盜版者無法盜版的地方。

但在室外則是自由讓民眾拍照留念。

這個算金貓水龍頭吧~想起來是哪部影片了嗎？

傻眼

昨天有一位客人說要訂寒假的名古屋自由行，我請她mail名單給我，好作業訂位、訂房。並於下午時回email報價給客人。

今早收到客人的來信…
「
(前省略)
另外
1.貴公司是否販售全日本國鐵周遊卷，七日售價是多少
2.前夫在長榮航空服務，小孩部分是否可算同業價
請您幫我們精算一下，感謝您！
」

什麼！有沒有看錯啊~整個早上我只能對著瑩幕發呆…

配樂：業務很忙之客人別來亂！

無言

今天一早收到客人的EMAIL，我只能傻眼…

「.............(省略)
另外，新聞說日本流感大流行，雖然離我們去的時間還有將近2個月，但還是想問一下，萬一流行性疾病不能及時撲滅，是否有延期或補救措施? 以上，煩請說明，謝謝!」

撲滅？補救？饒了我吧！